當前，激光焊接機制造行業競爭日益激烈，如何維系老客戶是擺在企業面前的一個難題。深圳通發激光認為，要維系好老客戶，首先要確保他的的忠誠度。

事實上，同行競爭者也絕不會坐視你這樣坐享其成，他們會虎視眈眈并時刻準備搶走你的客戶——甚至是你忠誠的客戶。

忠誠于你的客戶是我們值得擁有的客戶，如果客戶始終忠誠于你，除非競爭者有很好的理由來吸引其試用，否則，他會一直購買你的產品，至少，他要比其他客戶忠誠許多。而且，由于你是花了不少錢并投入不少資源才擁有這些“鐵桿”客戶的，所以，企業應盡量不犯因“服務不周”而使客戶流失這樣的錯誤。 然而，客戶流失的情況還是在真真切切、時時刻刻地發生，在中國更為普遍。為了與現有客戶保持并加深已有關系，或為了與新客戶建立業務關系，企業除了必須持續、一致地為客戶提供高“性價比”的產品外，還必須為客戶提供好的服務。

通發激光，設立了專門的客服部門、專業的維修團隊，旨在為客戶帶去更好的服務。因為，只有當客戶感覺到自己受重視時，他才會才會忠誠于你，持續從你那里購買更多的產品。